2023年青岛西海岸新区“春风行动”暨就业援助月活动 （现场）

1、按标准要求负责清理客房和楼层的相关区域； 2、为客人提供干净舒适的入住环境，满足客人的服务要求； 3、按标准操作流程和规定要求使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录房间状态及易耗品、维修情况，每天对清洁车、工具及设备进行保养： 4、规范着装，保持良好的仪容仪表； 5、负责客人遗留物品的登记保管和上缴； 6、了解客情，当班时定期巡查负责的楼层，注意门、锁及会客情况； 7、做好设施设备的日常保养，发现故障和损坏。按规定程序保修，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供服务； 8、树立安全防范意识，对可疑的人和事及时上报；熟知酒店突发事件应急预案，出现紧急情况按要求处理； 9、认真听取客人意见，并将客人的建议及时反馈给上级领导。积极参加酒店培训。不断提高自身业务技能和服务技能； 10、爱惜酒店财产，力求节约。