2023春季综合人才招聘会

通过从计算机系统输入和检索信息来完成注册过程，确认相关信息，包括客人人数和房价。根据客人的需求适当选择房间。编码电子钥匙。非口头确认房间号和价格。为抵达的客人推广和管理希尔顿营销计划，如希尔顿荣誉客会。确保客人知道房间的位置，包括房间钥匙，我们的感谢信，礼物等，给客人。 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 确保客人报表中正确考虑客房和服务 正确考虑酒店提供的服务。协助客人付款或收费。接受并记录代金券、信用卡、旅行支票和其他形式的付款，以当前公布的汇率兑换外币。 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 立即以友好和真诚的欢迎迎接客户。使用积极清晰的声音，倾听理解请求，以适当的行动回应并提供准确的信息，如出口时间，特殊的VIP计划，活动等。 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 向尚未注册该计划的客人推广荣誉客会及其相关福利。确保现有的荣誉客会会员获得个人和专业服务，将他们视为重要客人，并享受他们的福利。 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 根据账单和预订说明结算客人账户，并确保所有客人账单正确无误，确保及时有效地离开。 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。