青岛大学服务民营企业线上招聘活动

岗位职责： 1、市场支持：为了在时间、质量上提高客户对投诉处理的满意度，在现场进行信息的收集和病象的判定，出具轮胎病象分析报告； 对客户和业务提出的问题、要求，做及时准确的回复；对客户进行轮胎使用和病象识别的相关培训。 2、售后服务流程优化：根据市场及内部客户需求变化，及时优化售后服务流程，并给予业务操作指导。 3、风险识别：对市场反馈的问题，具有敏感性，及时识别可能导致的批量问题，组织相关部门讨论确定产品改善和止损方案；协助团队搭建预测及预警模型。 4、数据分析：为了提升供应商的产品稳定性、指导业务的销售工作、给技术中心产品更新和改善提供依据，定期提供多维度理赔数据分析报告，并组织会议宣讲。 5、内部培训：为了提升业务人员客诉处理水平，组织、协调、实施服务相关知识培训。 任职资格： 任职资格： 1.专科及以上学历，专业成绩优异；高分子材料、有机材料、化工专业优先； 2.有良好的客户服务意识，沟通协调能力强，工作细致，逻辑清晰，责任感强，有一定的抗压能力，满足客户及时性和专业性诉求； 3.熟练掌握办公软件，善于总结汇报 4.吃苦耐劳，能适应每月15天左右出差。